Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieterin / Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Leistungen, die über die Website www.parasitcheck.ch durch die Parasitcheck Schweiz GmbH, Bauherrenstrasse 33, CH-8049 Zürich, E-Mail: info@parasitcheck.ch (nachfolgend «ParasitCheck») angeboten und erbracht werden.

Abweichende Bedingungen von Kundinnen/Kunden finden keine Anwendung, sofern ParasitCheck nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

Der Vertrag kommt zustande, sobald ParasitCheck die Bestellung per E-Mail bestätigt, die Ware versendet oder die Leistung erbringt.

3. Leistungen / Untersuchungsmethode / Resultate

ParasitCheck bietet Testkits zur Kotuntersuchung für Hunde und Katzen an.

Untersuchungsmethode:

• Mikroskopische Kotuntersuchung (Flotation) mit KI-gestützter Bildauswertung (OvaCyte Pet).
• Giardien werden zusätzlich mittels Antigen-Schnelltest geprüft.

Wichtige Hinweise:

• ParasitCheck führt keine PCR-Tests durch.
• Der Resultatbericht dient der Information und ersetzt keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei Symptomen, starkem Befallverdacht, Jungtieren, trächtigen Tieren oder Unsicherheit ist eine Tierärztin/ein Tierarzt beizuziehen.

4. Abdeckung / Grenzen der Untersuchung

Die Untersuchung kann (je nach Tierart und Nachweisbarkeit im Kot) u. a. folgende Zielerreger umfassen:

• Spulwürmer, Hakenwürmer, Kokzidien
• Bandwürmer (z. B. Taenia)
• Bestimmte «Lungenwurm»-Nachweise (z. B. Capillaria aerophila)
• Peitschenwürmer (typischerweise Hund)
• Giardien (Antigen-Schnelltest)

Grenzen: Parasiten können intermittierend ausgeschieden werden. Ein negatives Resultat schliesst einen Befall nicht mit absoluter Sicherheit aus. Bei klinischem Verdacht empfiehlt sich eine tierärztliche Abklärung und/oder Wiederholung.

5. Mitwirkungspflichten der Kundschaft (Probe, Versand, Angaben)

Die Kundschaft ist verpflichtet:

• die Probe gemäss Anleitung zu entnehmen, zu verpacken und zu versenden,
• Probenmaterial korrekt zu kennzeichnen (z. B. ID/QR, sofern vorgesehen),
• korrekte Kontakt- und Lieferangaben zu machen.

ParasitCheck kann Proben ablehnen, wenn sie unbrauchbar sind (z. B. ausgelaufen, stark verunreinigt, falsch/fehlend gekennzeichnet). In diesem Fall informiert ParasitCheck die Kundschaft. Je nach Fall kann eine neue Probe erforderlich sein.

6. Preise / Versandkosten / Steuern

Alle Preise sind in CHF angegeben. Ob und in welcher Höhe Mehrwertsteuer anfällt, ergibt sich aus dem Checkout bzw. der Rechnung (je nach steuerlicher Behandlung/Status).

Versand- und Verpackungskosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

7. Zahlungsarten / Fälligkeit

Zahlungsarten: Kreditkarten, PayPal, TWINT, Google Pay.

Sofern nicht anders angegeben, ist die Zahlung sofort fällig. Bei Zahlungsverzug kann ParasitCheck Mahngebühren und Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Rahmen erheben.

8. Lieferung des Testkits

Die Lieferung erfolgt an die von der Kundschaft angegebene Adresse. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Postlaufzeiten und Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von ParasitCheck (z. B. höhere Gewalt) können zu Verzögerungen führen.

9. Bearbeitungszeit / Resultatbereitstellung

Soweit auf der Website kommuniziert, stellt ParasitCheck die Resultate in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Probeneingang bereit (Postlaufzeit nicht eingeschlossen), z. B. über einen digitalen Bericht (PDF/Online-Login) und/oder per Benachrichtigung.

Fixe Garantien für Bearbeitungszeiten werden nicht zugesichert, ausser wenn ausdrücklich schriftlich vereinbart.

10. Stornierung / Rückgabe / Kein gesetzliches Widerrufsrecht / Hygieneausschluss

Stornierung vor Versand

Solange das Testkit noch nicht versendet wurde, kann die Bestellung kostenlos storniert werden. In diesem Fall erstattet ParasitCheck den bereits bezahlten Betrag vollständig zurück.

Rückgabe ungeöffneter Testkits (Kulanzregelung)

Nach Versand ist eine Rückgabe ausschliesslich für ungeöffnete und unbenutzte Testkits möglich. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung erfolgen.

Bei einer akzeptierten Rückgabe erstattet ParasitCheck den Kaufpreis abzüglich einer Servicepauschale von CHF 12.90 (Handling und Versand).

Der Rückversand erfolgt auf Kosten und Risiko der Kundschaft, sofern ParasitCheck nicht ausdrücklich etwas anderes zusagt.

Kein Rückgaberecht für geöffnete/benutzte Kits und eingesandte Proben

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind geöffnete oder benutzte Testkits, benutztes Probenmaterial sowie eingesandte Proben von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Keine Stornierung nach Probeneinsendung / nach Leistungsbeginn

Sobald die Kundschaft die Probe eingesendet hat oder die Probe bei ParasitCheck eingegangen ist, ist eine Stornierung ausgeschlossen. Gleiches gilt, sobald die Analyse begonnen wurde oder ein Resultatbericht erstellt wurde.

Unbrauchbare Probe

Ist eine eingesandte Probe aus Gründen, die ausserhalb des Einflussbereichs von ParasitCheck liegen (z. B. ausgelaufen, zu geringe Menge, fehlende/fehlerhafte Kennzeichnung), nicht auswertbar, informiert ParasitCheck die Kundschaft. ParasitCheck kann nach eigenem Ermessen ein Ersatz-Set anbieten; ein Anspruch darauf besteht nicht.

11. Gewährleistung (Testkit)

ParasitCheck gewährleistet, dass das Testkit bei Lieferung frei von wesentlichen Mängeln ist. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@parasitcheck.ch zu melden.

Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl von ParasitCheck Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

12. Haftung

ParasitCheck haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ParasitCheck nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

ParasitCheck haftet nicht für:

• Schäden aus unsachgemässer Probenentnahme/Verpackung/Versand durch die Kundschaft,
• Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung auf dem Postweg/bei Transportdienstleistern,
• Entscheidungen der Kundschaft ohne tierärztliche Abklärung,
• indirekte Schäden/Folgeschäden (soweit gesetzlich zulässig).

13. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von ParasitCheck, abrufbar auf www.parasitcheck.ch unter «Datenschutz». Die Datenschutzerklärung ist Teil des Informationskonzepts von ParasitCheck.

14. Geistiges Eigentum / Nutzung der Berichte

Sämtliche Inhalte der Website sowie Berichte, Texte, Grafiken und Marken sind urheberrechtlich geschützt. Die Berichte sind ausschliesslich für den privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch der Kundschaft bestimmt. Jede Weiterverwendung (z. B. Veröffentlichung) bedarf der schriftlichen Zustimmung von ParasitCheck, sofern gesetzlich nicht anders erlaubt.

15. Änderungen der AGB

ParasitCheck kann diese AGB jederzeit ändern. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

16. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, soweit gesetzlich zulässig.

17. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.